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Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam. Sie definieren die Grundlage dafür, dass Samuelz® weltweit eine nahtlose, respektvolle und sichere Reiseerfahrung bieten kann.
Aktualisiert am: 15. Januar 2025
Willkommen bei Samuelz®, dem internationalen Gütesiegel für Frieden und Exzellenz im Premium-Chauffeurservice. Unser Hauptsitz befindet sich in München, Deutschland, und wir agieren weltweit über ein sorgfältig ausgewähltes Netzwerk firmeneigener Fahrzeuge, Franchise-Partner und geprüfter Subunternehmer. Unser Versprechen: eine nahtlose, stilvolle und risikofreie Reiseerfahrung.
Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung eines Dienstes von Samuelz® erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang an. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.
Samuelz® bietet hochwertigen Chauffeurservice – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flughafentransfers, Geschäftsreisen, Stadt-zu-Stadt-Fahrten, besondere Events und maßgeschneiderte Reiseplanungen. Sämtliche Leistungen folgen höchsten Standards in Sicherheit, Pünktlichkeit und Diskretion.
Reservierungen können über unsere Website, die mobile App, per E-Mail oder über die Kundenservice-Hotline vorgenommen werden.
Eine Reservierung gilt als bestätigt, sobald der Kunde eine schriftliche Bestätigung (in der Regel per E-Mail) erhält.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen. Samuelz® behält sich vor, Leistungen bei falschen oder unvollständigen Angaben abzulehnen oder zu stornieren.
Samuelz® akzeptiert gängige Kreditkarten sowie weitere genehmigte Zahlungsmittel, wie sie zum Zeitpunkt der Reservierung ausgewiesen sind.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben) und basieren auf der Bestätigung zum Zeitpunkt der Reservierung. Zusätzliche Gebühren (z. B. Wartezeiten außerhalb der Freigrenze, Mautgebühren, Parkkosten oder außergewöhnliche Reinigung) können anfallen.
Zahlungsdaten werden gemäß den PCI-DSS-Standards verarbeitet.
Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor Leistungsbeginn eingehen: keine Gebühren.
Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Leistungsbeginn: Es können bis zu 100 % des vereinbarten Fahrpreises berechnet werden.
Erstattungsfähige Beträge werden – sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben – innerhalb von sieben (7) Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
Kunden und Fahrgäste verpflichten sich, Chauffeure, Fahrzeuge und Mitreisende respektvoll zu behandeln. Verbotenes Verhalten umfasst unter anderem Rauchen, den Konsum illegaler Substanzen, Gewalt, Belästigung oder Beschädigungen am Fahrzeug.
Samuelz® behält sich das Recht vor, den Service bei Fehlverhalten ohne Erstattung sofort zu beenden.
Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Samuelz® nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden.
Unsere Haftung ist in allen Fällen auf den Gesamtbetrag der entrichteten Servicegebühr begrenzt, außer bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit nach deutschem Recht.
Der Kunde verpflichtet sich, Samuelz® von sämtlichen Ansprüchen, Schäden, Haftungen und Aufwendungen freizustellen, die aus einer missbräuchlichen Nutzung unserer Dienste entstehen – einschließlich Schäden an Fahrzeugen oder Dritten durch den Kunden oder begleitende Fahrgäste.
Samuelz® verpflichtet sich zum Schutz personenbezogener Daten. Informationen werden ausschließlich zur Erbringung und Verbesserung unserer Dienstleistungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erhoben und verarbeitet.
Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.samuelz.com/privacy-policy.
Samuelz® haftet nicht und gilt nicht als vertragsbrüchig bei Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien oder erhebliche Verkehrsbehinderungen.
Samuelz® behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Geänderte Bedingungen treten mit Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist München, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Samuelz® und dem Kunden.
Für Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser 24/7 Client Support Team jederzeit zur Verfügung: